Что такое PayPes

PayPes – это международная свободная платежная система. Наши принципы работы основаны на безопасности и защищенности данных пользователей. Мы уважаем Вашу конфиденциальность и приватность.

Какие функции имеет PayPes?

• Безналичная оплата товаров и услуг в интернет-магазинах
• Переводы внутри системы без комиссии
• Выставление счетов на оплату
• Создание ваучеров
• Обмен валюты
• Прием платежей на Вашем сайте или интернет-магазине

Как зарегистрироваться?

Переходите по ссылке и заполняете нужную информацию

Я не могу зарегистрироваться

Проверьте, какие ошибки Вам выдает система. Возможно, Вы ввели неправильный или уже зарегистрированный электронный ящик.

Мне не пришло письмо с подтверждением регистрации.

Возможно, оно попало в папку Спам. Также, возможно, Вы ошиблись в адресе электронной почты, в этом случае зарегистрируйтесь заново с правильными данными.

Мой пароль не подходит.

Восстановите пароль с помощью формы восстановления пароля. Если письмо не приходит, проверьте правильность указанных данных.

Как удостовериться в безопасности.

Используя PayPes, убедитесь, что в адресной строке набран адрес https://paypes.com. Никогда не вводите Ваши учетные данные на сторонних ресурсах. Установите дополнительные меры защиты с помощью входа с подтверждением через электронную почту или двухфакторную авторизацию.

Личный кабинет

Что такое номер кошелька?

Это Ваш уникальный единый номер счета в системе PayPes. Н данном счете можно хранить средства в Долларах США (USD), Евро (EUR) и Рублях (RUB). Единый счет не имеет раздельных номеров счетов для валют.

Транзакции

В данном разделе отображаются все транзакции, совершенные Вами. Доступна информация о типе, сумме, комиссии, получателе, отправителе, дате и времени, статусе. Подробный просмотр отображает все данные о транзакции.

Денежный перевод

Вы можете осуществить денежный перевод в системе PayPes. Заполните сумму и данные получателя. При необходимости перевод можно защитить с помощью кода.

В какой валюте зачисляются средства при переводе.

Средства зачисляются в той валюте, в которой были переведены.

Магазины и оплата

В данном разделе отображаются добавленные в систему публичные магазины.

Обмен валюты

Вы можете обменять валюту в системе PayPes на выгодных условиях. Обмен валюты осуществляется в рамках Вашего единого счета.

Какая комиссия берется за обмен валюты?

Размер комиссии вы можете узнать после того, как введете нужную сумму и нажмете "проверить расчет".

Какой курс обмена валюты?

Курс вы можете узнать после того, как введете нужную сумму и нажмете "проверить рассчет".

Счета

В данном разделе Вы можете:

• просмотреть список входящих счетов
• просмотреть список отправленных счетов
• создать счет

Ваучеры

Ваучер - это специальный сертификат на определенную сумму. Чтобы активировать ваучер, необходимо ввести его уникальный номер в разделе – "активировать код".

Может ли незарегистрированный пользователь получить ваучер?

Да, но для активации ваучера и получения средств нужно зарегистрироваться в системе.

Центр разрешения проблем

В этом разделе отображаются споры по транзакциям. Вы можете ответить на спор или закрыть его.

Мои магазины

Вы можете принимать оплату c помощью PayPes на вашем сайте.

Добавить новый магазин можно с помощью раздела "+добавить магазин". Добавить магазин может только верифицированный пользователь. Процедура добавления предполагает модерацию добавляемого магазина. Модерация, как правило, происходит в течении суток.

Служба поддержки

В данном разделе можно задать вопрос в службу поддержки.

Настройки аккаунта

В этом разделе вы можете:

• изменить Ваши персональные данные
• верифицировать профиль
• скопировать реферальную ссылку
• получить информацию о Вашем пригласителе
• посмотреть журнал активности аккаунта
• настроить платежные данные для вывода средств
• настроить метод входа в аккаунт – авторизация по коду в электронной почте, двухфакторная авторизация

Аутентификация электронной почты

Как работает аутентификация электронной почты?
Во время авторизации система отправляет на e-mail адрес клиента специальный PIN код, который необходимо ввести для подтверждения личности и входа в аккаунт.

PIN приходит на email, но при вводе система утверждает, что он неправильный, что делать?
Вероятно, вы указали PIN-код от предыдущей попытки входа в систему. Убедитесь, что PIN-код, который вы вводите, является самым последним из полученных вами. Пожалуйста, проверьте папку Спам вашего почтового ящика, чтобы удостовериться, что вам не приходил еще один PIN-код.

Я несколько раз пытался ввести PIN, а теперь система говорит, что мой аккаунт заблокирован.
Система автоматически блокирует счет в случае нескольких попыток ввести неправильный PIN. Счет будет автоматически разблокирован через несколько часов.

Я потерял доступ к своему почтовому ящику.
Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и запросите отправку PIN на другой e-mail адрес. Внимание, вероятно, потребуется верифицировать вашу личность.

Как включить Двухфакторную аутентификацию?
Для отключения SMS-авторизации перейдите в раздел «Настройки», в блоке «Безопасность» и активируйте блок «Двухфакторная аутентификация». После чего нажмите на символ шестеренка и перейдите в настройки приложения. Установите на телефон приложение Google Authenticator или аналогичное и отсканируйте QR код камерой мобильного телефона. Приложение выдаст Вам код OTP, код нужно ввести в соответствующее поле. После этого нужно нажать "сохранить".

Как входить с помощью Двухфакторной аутентификации?
Инструкцию по использованию приложения можно найти на сайте разработчика или в Яндекс, Google и т.д.

Верификация аккаунта

Что такое верификация и для чего нужна верификация аккаунта?
Верификация аккаунта – важная процедура, позволяющая использовать больше возможностей системы и повышающая доверие ваших партнеров и клиентов, как потенциальных, так и уже существующих.

Как верифицировать аккаунт?
Для верификации аккаунта перейдите в раздел «Настройки аккаунта», выберите «Верификация».

Процесс верификации аккаунта представляет собой 3-этапную процедуру проверки.

• На первом этапе проводится Верификация имени. Для подтверждения имени вам необходимо загрузить в форму отсканированную копию документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительские права). Далее, сотрудники компании в ручном режиме сверят ваше имя в аккаунте с именем в документе и если оно будет совпадать, то ваш аккаунт будет верифицирован. В случае, если в документе данные представлены на английском языке, следует предоставить нотариально заверенный перевод.
• На втором этапе верификации проверяется адрес пользователя. Для проверки адреса требуется предоставить отсканированную копию вашего счета за коммунальные услуги с вашим именем и адресом, напечатанным на них. Счетами за коммунальные услуги являются счета за воду, газ или электричество, отправленные на ваш адрес проживания местной сервисной компанией. В случае, если в документе данные представлены на английском языке, следует предоставить нотариально заверенный перевод.
• На третьем этапе проводится верификация телефона. Для этого клиенту на указанный номер система совершает звонок, в ходе которого автомат-робот просит ввести цифры специального кода на сайте. Если цифры введены верно, телефон получает статус верифицированного.

Можно ли верифицировать только одну из ступеней?
Для полной верификации аккаунта требуется верификация всех трех этапов.
Этапы «Верификация адреса» и «Верификация телефона» становятся доступными только после верификации имени.

Почему я отправил копию своего паспорта, а мое имя не было верифицировано?
Верификация данных проводится в ручном режиме, поэтому процедура верификации может занять 3-5 дней.

Почему я не могу верифицировать адрес?
Возможно, ваша заявка на верификацию имени еще не была одобрена. Верификация данных проводится в ручном режиме, поэтому процедура верификации может занять 3-5 дней.

Что делать если мне отказали в верификации?
Обратитесь в службу поддержки клиентов. Возможно, какие-то данные были предоставлены не полностью или копия документов некорректна. Обычно после повторного предоставления документов, верификация проходит успешно.